Wat gebeurt er na het indienen van een klacht?

1. Ontvangstbevestiging – U krijgt binnen 2 werkdagen een bericht dat uw klacht is ontvangen en geregistreerd.

2. Reactie – Binnen 5 werkdagen ontvangt u een inhoudelijke reactie van de verantwoordelijke persoon of afdeling.

3. Afhandeling – We streven ernaar de klacht binnen 2 weken volledig af te handelen.

4. Afronding – Als u binnen 5 werkdagen na onze reactie geen terugkoppeling geeft, beschouwen wij de klacht als afgehandeld.

Klachtenformulier voor VvE-leden